客服专员

岗位职责

1、 接听客服中心报修电话，对客户报修内容详细记录并及时、合理的安排工程师上门服务；

2、 积极配合工程师完成本区域相关工作；

3、 有效利用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并处理一般性投诉；

4、 收集并整理客户反馈信息；

5、 根据部门阶段性营销方案，进行相关信息发布及电话沟通；

6、每月相关账务核对结算工作。

任职要求：

1、 23岁以上，大专以上学历；

2、 一年以上客服相关工作经验；

3、 打字速度40字以上/分钟，可熟练使用办公软件；

4、 较强的语言表达能力及沟通能力，声音甜美，有亲和力，普通话标准。

福利待遇：福利：五险一金、十三薪、北京工作居住证（高新企业）、优秀的团队、带薪年假、餐补、话补、员工生日会、春秋季出游活动。